? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?網(wǎng)域上網(wǎng)行為管理助力怡家酒店智能網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
客戶背景
濰坊怡家客房（EKENHOTELS），是山東怡家酒店管理有限公司隸屬的新概念文化主題連鎖酒店品牌，以“千店千面”各店截然不同的多變空間創(chuàng)新設(shè)計和高度人文服務(wù)為核心價值，經(jīng)營定位“簡約精品超值”，公司在B&B模式基礎(chǔ)上全新打造推出“客房+客廳”運作模式。
怡家理念
酒店以給客人提供盡善盡美的服務(wù)為宗旨，體現(xiàn)高度專業(yè)化和人性化，“卓越服務(wù)”是公司矢志不移的追求方向和目標；
公司倡導(dǎo)“快樂工作，快樂生活”的管理理念，營造“平等、尊重、團結(jié)、和諧”的工作氛圍；
沒有成功的個人，只有成功的團隊；
怡家榮譽
公司自2005年成立以來，分別推出了曼哈頓濰坊印象-PARK自然之家客房、中勝本色客房、威尼斯花樣年華客房、五洲素舍、北方茶都店快樂生活家和濟南萬達廣場店歷山東路店的漫生活，以上7家連鎖店均為直營，并以快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)迅速占領(lǐng)市場，創(chuàng)造了濰坊酒店、客房出租率紀錄。并獲得以下榮譽：
1、到到網(wǎng)評議連續(xù)兩年全市排名第一，“達人推薦”
2、2011年，2012年世界旅游小姐指定下榻酒店
3、消費者滿意單位
4、國家京劇院名家濰坊演唱會指定入住酒店
5、2011年青島市“市長杯”工業(yè)設(shè)計大賽平面組金質(zhì)獎
6、2012年亞太酒店設(shè)計金獎
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
然而隨著怡家客房業(yè)務(wù)的不斷擴大，以及入住率的逐日攀升，出口帶寬已經(jīng)無法滿足眾多用戶同時上網(wǎng)需求，網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象已成為屢見不鮮的問題。而且網(wǎng)絡(luò)中流動用戶眾多，管理難度非常大，異常流量無法監(jiān)測。
面對眾多分支酒店，會員數(shù)據(jù)、客房數(shù)據(jù)以及臺帳無法及時同步，給酒店客房運營造成了不小的麻煩。
解決方案
深圳網(wǎng)域數(shù)據(jù)安全有限公司根據(jù)怡家客房面臨的眾多業(yè)務(wù)上的麻煩提出了重構(gòu)出口網(wǎng)關(guān)的建議。即：將現(xiàn)有的出口路由器更新為上網(wǎng)行為管理出口網(wǎng)關(guān)AC-Q系列。
網(wǎng)絡(luò)帶寬精細劃分
怡家客房通過AC-Q強大的上網(wǎng)行為管理技術(shù)來凈化網(wǎng)絡(luò)流量。使上網(wǎng)用戶做到可管、可控。結(jié)合內(nèi)部三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)清晰區(qū)分辦公網(wǎng)和客房網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)電視網(wǎng)，并根據(jù)AC-Q的靈活QOS機制對各網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行總帶寬的規(guī)劃，各網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中又依照各子網(wǎng)中特殊的IP地址進行帶寬的特殊保障。
完備的行為審計
依據(jù)公安部相關(guān)要求，公共場所上網(wǎng)要做網(wǎng)絡(luò)審計，結(jié)合AC-Q的行為管理功能為各網(wǎng)段進行行為審計。
虛擬隧道解決數(shù)據(jù)不同步
怡家客房在濰坊市及青島市和濟南市都有分店，為保證數(shù)據(jù)同步我們根據(jù)各分店的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實情況為部分分支機構(gòu)搭建AC-Q行為管理網(wǎng)關(guān)。從而各分店與總部之間通過VPN進行數(shù)據(jù)同步，在保障數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)耐瑫r也為客房管理減小了許多工作量。
客戶收益
做為酒店行業(yè)，硬件配套設(shè)施完善溫馨是客戶選擇的必要條件，然而有一個安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更能夠讓客戶體驗到尊貴的感覺。
從網(wǎng)絡(luò)電視到智能客房控制以及穩(wěn)定流暢的互聯(lián)網(wǎng)訪問，無時無刻讓客戶體驗到家的感覺。
對于酒店前臺詢問和客戶checkin/out時無延遲的網(wǎng)絡(luò)體驗，給用戶節(jié)省了尊貴的時間。各店的數(shù)據(jù)同步也讓酒店免受許多信息不對稱造成的損失。
